Chính sách chăm sóc khách hàng
Công ty Cổ phần Samcovina luôn hoạt động với phương châm “Uy Tín – Chất Lượng – Chuyên Nghiệp – Tận Tình”. Chính vì vậy, công ty luôn cố gắng hoàn thiện và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ với mong muốn mang lại sự hài lòng cho mọi khách hàng. Trong đó, dịch vụ chăm sóc khách hàng luôn được Samcovina đặc biệt chú trọng.
1. Luôn chủ động liên hệ, hỗ trợ khách hàng đã mua và sử dụng dịch vụ
Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Samcovina xây dựng lộ trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Luôn định kỳ liên hệ với các khách hàng đã từng mua xe nâng, lốp xe nâng, phụ tùng xe nâng,… hoặc sử dụng dịch vụ cho thuê xe của công ty để hỗ trợ và tư vấn kịp thời.
2. Đảm bảo thực hiện đúng những cam kết về dịch vụ, sản phẩm
Samcovina cam kết chịu trách nhiệm với toàn bộ những thông tin về sản phẩm, chất lượng sản phẩm và các chứng nhận liên quan mà công ty công bố với khách hàng. Mọi khách hàng khi mua xe, lốp, phụ tùng nâng xe hoặc thuê xe của công ty đều được hưởng các chính sách hỗ trợ do công ty triển khai và các chương trình khuyến mãi nếu có.
Đồng thời, công ty đảm bảo tất cả các thông tin cá nhân của khách hàng đã sử dụng dịch vụ, sản phẩm đều được bảo mật tuyệt đối.
3. Luôn luôn lắng nghe và giải quyết các khiếu nại của khách hàng
Trường hợp khách hàng có khiếu nại, công ty cùng đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ luôn lắng nghe, tiếp thu và đưa ra những phương án giải quyết sớm nhất. Tất cả mọi góp ý của khách hàng đều là tiền đề để giúp Samcovina không ngừng hoàn thiện và nỗ lực phát triển. Mọi góp ý của khách hàng có thể gửi về email hoặc hotline công ty 24/7.
4. Các chính sách ưu đãi dành cho khách hàng
Samcovina luôn muốn mang lại cho khách hàng những dịch vụ và hỗ trợ tốt nhất. Đồng thời, công ty còn hướng tới mục đích mang lại những giá trị cho cả người thân và người quen của khách hàng. Rất nhiều khách hàng vô tình đã trở thành đã trở thành những nhân viên tư vấn chuyên nghiệp cho chính bạn bè, người thân của mình và giúp họ cảm thấy tin tưởng lựa chọn dịch vụ, sản phẩm của Samcovina.
Điều này càng khiến cho công ty cảm thấy trân trọng và biết ơn sự tín nhiệm của khách hàng. Bởi thế, công ty luôn có những chính sách ưu đãi tốt nhất dành cho những khách hàng thân thiết, đã ủng hộ, giúp đỡ cho sự phát triển của Samcovina.
CÔNG TY CỔ PHẦN SAMCO VINA
Văn phòng: 26/11, đại lộ Bình Dương, KP Trung, P.Vĩnh Phú, TX Thuận An, Tỉnh Bình Dương
Hotline: 0903695688
Email: sales@samcovina.com
Website: http://samcovina.vn