Nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như đảm bảo quyền lợi cho cả khách hàng lẫn Samcovina, chúng tôi đã xây dựng một chính sách đổi trả chi tiết. Khách hàng mua hoặc sử dụng dịch vụ của Công ty cổ phần Samcovina vui lòng bớt chút thời gian tìm hiểu chính sách đổi trả của chúng tôi để tránh những tranh chấp, phát sinh không mong muốn. 

1. Các trường hợp được đổi trả 

Samcovina chỉ chấp nhận đổi trả miễn phí trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm công ty giao tới tay khách hàng không đúng như khách hàng đã đặt
  • Sản phẩm không giống với hình ảnh mà công ty đã niêm yết
  • Sản phẩm xuất hiện lỗi, hư hỏng do phía nhà sản xuất hoặc phát sinh trong quá trình vận chuyển
  • Sản phẩm không đạt được hiệu quả, tính năng như đã công bố

2. Thực hiện đổi trả

  • Đối với hình thức giao hàng, nhận tiền tận nhà: Khi giao hàng, nếu phát hiện các sản phẩm bị hư hỏng, phát sinh lỗi, không đúng như khách đặt hoặc khác biệt với hình ảnh đã niêm yết, Samcovina sẽ lập tức vận chuyển trở lại ngay. Vì vậy, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm được giao trước khi ký nhận và không nhận hàng, giao tiền nếu phát sinh vấn đề
  • Đối với hình thức chuyển khoản trước, giao hàng sau: Trước khi nhận hàng, khách hàng kiểm tra kỹ trước khi ký nhận. Nếu sản phẩm giao không đảm bảo, khách hàng vui lòng không nhận hàng và tiến hành lập biên bản ghi nhận về tình trạng hàng. Đồng thời, thông báo cho Samcovina qua hotline hoặc email

Trường hợp hàng hóa được phép đổi trả, công ty sẽ tiến hành vận chuyển lại cho khách hàng sản phẩm khác trong vòng 2 ngày làm việc. Trường hợp khách hàng không có nhu cầu mua và sử dụng sản phẩm của chúng tôi nữa, Samcovina sẽ hoàn lại toàn bộ chi phí cho khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc. Nếu sau 7 ngày làm việc khách hàng vẫn không nhận được tiền vui lòng thông báo lại cho chúng tôi.

Mọi đóng góp của khách hàng về chính sách đổi trả của công ty có thể gửi về email của chúng tôi.

Xin chân trọng cảm ơn!

CÔNG TY CỔ PHẦN SAMCO VINA

Văn phòng: 26/11, đại lộ Bình Dương, KP Trung, P.Vĩnh Phú, TX Thuận An, Tỉnh Bình Dương

Hotline: 0903695688

Email: sales@samcovina.com

Website: https://samcovina.vn